ท็อปกอล์ฟ เมกาซิตี้ มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า โดยมีมาตรฐาน กระบวนการ และการวัดผลการดำเนินงานทั้งหมดล้วนมีเป้าหมายเพื่อการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้เล่น (Player) และรักษาความแข็งแกร่งทางการตลาด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมคุณภาพขึ้นภายในองค์กร โดยทีมผู้บริหารได้ทำการจัดตั้งระบบการจัดการคุณภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการพัฒนาและปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ รวมถึงรักษแนวทางปฏิบัติที่ดีตลอดเวลา

ท็อปกอล์ฟ เมกาซิตี้ มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง โดยใช้มาตรการที่ระบุไว้ในมาตรฐาน ISO 9001:2015 

เพื่อสนับสนุนเป้าหมายของเราในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้เล่น (Player) ผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกธุรกิจของเราเราได้กำหนด ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักดังต่อไปนี้

• มาตรฐานการดำเนินงาน การนำกระบวนการไปปฏิบัติ และการวัดผล

• การติดตามกระบวนการทำงาน

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• การป้องกันปัญหา

• ความพึงพอใจโดยรวมของผู้เล่น (Player)

• ส่วนแบ่งการตลาดและชื่อเสียงของแบรนด์

• ความมุ่งมั่นและการสนับสนุนจากฝ่ ายบริหาร

ระบบการจัดการคุณภาพจะถูกสื่อสารภายในองค์กร เพื่อให้ Playmaker และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนเข้าใจและปฏิบัติตาม

แม้ว่า Director of Operational Excellence จะเป็นผู้ประสานงานในการนำระบบการจัดการคุณภาพไปใช้และรับรองระบบ แต่ Playmaker ทุกคนก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมคุณภาพ (quality assurance) ภายในขอบเขตงานที่ตนเองรับผิดชอบ ความพยายามร่วมกันนี้ จะช่วยให้คุณภาพถูกผสานรวมเข้าไว้กับองค์กรทั้งหมดอย่างแนบแน่น

เราขอขอบคุณและชื่นชมในความมุ่งมั่นของ Playmaker ทุกคนในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพที่แข็งแกร่งภายในเวนิวของเราซึ่งสอดคล้องกับหลักการของ ISO 9001:2015